A la question comment êtes-vous organisés, j'obtiens très (très) souvent une explication étayée par la présentation d'un organigramme, la position de chacun des acteurs, les uns par rapport aux autres, précisant parfois le niveau de leurs ressources, qu'elles se comptent en nombre de personnes ou en capacités budgétaires. Il arrive même que, sur le modèle des définitions de fonction, soit précisé un listage de périmètres, d'activités, voire d'actions… le fameux "qui fait quoi".
Ce type de réponses illustre la confusion fréquente entre l'organisation et la structure, ou entre l'organisation et les leviers d'actions des différents membres de l'équipe dirigeante.
Pour appréhender la question de l'organisation au sein d'une telle équipe, en nous inspirant du modèle biologique, la question est d'expliciter leur valeur ajoutée et la nature de la relation entre eux ; en d'autres termes, la responsabilité qui est la leur au sein du système dans lequel ils s'intègrent.
Cette notion de responsabilité est essentielle : elle se définit à partir des résultats garantis par chacun(e). C'est l'engagement de résultats qui détermine une légitimité décisionnelle. Ainsi, l'organisation se livre davantage à partir des réponses aux questions : "qui garantit quoi ?", ou son corollaire :"qui décide quoi ?".
L'adage selon lequel "les vaches seront bien gardées si chacun reste dans son pré" est, en revanche, peut adapté à la qualité de fonctionnement de l'équipe ; en effet, l'entreprise, quelle que soit sa nature, apparaissant avant tout comme un lieu de transformation collective du travail en résultats, il est essentiel de clarifier les contributions de chacun des membres de l'équipe à la tenue des responsabilités des autres, ainsi que les attentes de chaque personne responsable pour garantir ses engagements de résultats. C'est ce maillage des responsabilités entre elles, et des contributions et attentes respectives qui constitue… l'Organisation.